婚活！～絶対幸せになれる婚、探してます～

「華村はお客様のために真摯に努力を続けてきた宿です。今回の件はノウハウがなかっただけで、正しく学べば今後はきっと――」

「大変なのは桃代さんだよ？　通常業務に加えて華村のイレギュラー対応、残業をしてもマイナス査定になるだけだ」

珍しく真面目な顔で念を押す美作さんに、桃代さんは意志の強い眼差しで「承知の上です」と頷いた。

俺はふっと細く息を吐き出す。

「対応しきれないなら、よくてリセット、最悪の場合は掲載取り下げだな」

リセット――それは最終手段だ。一度口コミや評価をゼロに戻して、新しい宿泊施設としてサイトに掲載し直すことである。

悪評の口コミを個別に消すことは技術的には可能だが、それでは情報の公正性が失われてしまう。だから、良い物も悪い物もすべて消してリセットをかけてしまおうというものだ。悪い口コミがいつまでも残り続けて営業妨害になるよりかは幾分かマシだ。

ただ、これまでの実績がすべて消えてしまうから、広告としての効果は落ちるし、運営内部でもペナルティとしてカウントされる。

俺が冷徹に吐き捨てると、桃代さんは「そんなこと、絶対にさせません！」と睨み返してきた。