正義の人

円満に事を収めるのは私の職責なのだ。
　実は、トラブルに至るまでのやりとりは大体聞こえていた。このお客は預金通帳だけを持参し(届出印鑑も本人確認書類も自宅に置き忘れたらしい。)、現金を払い出すように主張しているのであった。無理な主張ではあるが、事を穏便に済ませなければならない。
　こういう場合の対応は決まっている。お客様の言い分(気持ち)は十分理解できると同調し、出来る事なら何とかして差し上げたいが、どうしても出来ないという説明を何度も繰り返すのである。私自身、こういった客の対応は何度もしており慣れてもいる。しかし、客が平静を取り戻すまでは怒声を浴び続ける事も多く、正直言って嫌な仕事である。　
　席を立った私が、一歩踏み出したその時だった。
「ちょっとあなた。」
怒っている客の後ろから、別のお客が声を発した。
　恐らくは、声さえ発しなければ注目されないであろう、ノンフレーム眼鏡をかけた