極上パイロットの赤ちゃんを溺愛初夜で宿しました

グランドスタッフは多くの場合、最初にお客様と接するポジションにいる。そこで与えた印象が悪ければその航空会社のイメージ低下にダイレクトに繋がるため、責任は重大だ。

しかもＣＡ――キャビンアテンダントなどのように長い時間接するわけではないため、悪い印象を持たれた場合に挽回するチャンスがほとんどない。常に緊張状態にあり、あらゆる方向にアンテナを張り巡らせる必要がある。


「すみません、藤倉さん、ちょっといいですか？」


チェックインカウンターでお客様に応対していた桐谷が、後方にいた美羽に振り返る。
すぐさまカウンターに近づいて彼と並び、まずはお客様ににこやかに笑いかけた。


「いつもオーシャンエアラインをご利用いただきありがとうございます」
「こちらのお客様が航空券を紛失されてしまったそうで」


そこにいたのは五十代の夫婦だった。不安そうに美羽を見つめる。


「それは大変でございました」