営業力より人間力

電話対応

私は 電話対応でお店の印象が８０%決まると思っている。

電話は顔が見えない世界。

だからこそ、声で相手の人間像を想像させる。

また、その電話をかけた時の、後ろの音。

騒々しいとか、騒がしいとか、機会の音や、人の出入りなど。。。

音を聞けば、ある程度はその店に足を運ばなくても 想像ができる。

スタッフの対応だけでなく、全体の店の雰囲気を感じさせるのは電話でわかる。
このお店に行ってみたいか、行きたくないかは 電話一本で判断される。