営業力より人間力

お客様対応

お客様対応の完全マニュアル版がよく本屋で見かける。

また、社員教育でも徹底的にやるであろう。

しかし、私は マニュアルは 半分しか取り入れていない。

全てを取り入れたとしても 面白みに欠けるし、自分らしい接客対応ができなくなるから。

あくまでも お客様と向き合う時は、自分のカラーを絶対に忘れない！

もちろん、お客様一人一人に合わせて、多少のカラーを変えることはあるが 基本的に大筋のカラーは変えない！

だって、お客様は 私を信じて来てくださっているのに、私が自信がなかったり、中途半端なことを言ったら、お客様を動揺させたりもさせてしまう。

だからこそ、いつでも冷静に自分らしいカラーを持って接客をする。