ダブル王子さまにはご注意を！

家電量販店で働いてたからこそ知る情報。本部から詳細な指示が来てたから憶えてる。

一般の人は新聞広告やテレビCMやニュースで知るくらいだろうけど、最近は新聞やテレビを見ない人が多いし。ネットでは自分が知りたい情報しか見ないってこともある。


それに、実際に最近Ａ社の商品の修理依頼がやたら多かった。保証期間内なのに壊れた！ って持ってくる人が多くて……。


Ａ社は機能のわりに安くてよく売れるけど、修理も多いし交換したものがまた同じ症状出たってケースも少なくない。


で、変わってるのが修理対応。軽微なものでも商品交換で返ってくるんだよね。修理センターも電話じゃ連絡取れないし……今どきメールかファックスオンリーって。


で、修理のトラブルも多い。違う型番が返ってきたり、送ったはずの付属品が欠品してたり、傷がついてたり。挙げ句の果てに、メーカー保証期間内のはずが有償で返ってきたり。


最近は電源が入らない！ 動いてもろくに使えない！ ってクレームじみた修理が多くて。それなのに客の使い方が悪いから、と有償で１万～２万の修理代金の見積もりが来るから、お客さんがぶちギレるケースが多発してたんだよね。


それが、総務省だか消費者庁だかの指導が入ってようやくがリコール公表されたんだよね。しかも数年ぶんに渡るから、対象がえらい台数にのぼってた。