ほしの、おうじさま
何故なら私は大学生の時に似通った内容のバイトを経験していて、仲間や社員さん達に「この仕事、天職なんじゃないの？」とお褒めの言葉をいただいていたから。

そのお仕事とは、某大手家電量販店の修理受付の電話オペレーター。
せっかく高いお金を出して手に入れたお気に入りの電化製品が使えなくなってしまい、修理、もしくは買い替え等でまたもや出費する羽目になってしまった訳だから、基本的にお客様はイライラムカムカピリピリしているのがデフォルトであり、対応したオペレーターに厳しい態度を取る方も珍しくはなかった。
八つ当たり以外の何物でもない言葉を浴びせられることもある。
もちろんその感情に引きずられる事なく、必要な情報をきちんと引き出してトラブルなく会話を終了させるよう指導されるけれど。
そして手に負えそうにない場合は速やかに社員にバトンタッチするようにとも。
ヘビーさでいったらお問い合わせ窓口と同様、間違いなく上位にランクする業務で、実際に耐えかねて辞めていく人をリアルタイムで何人か見送った。
しかし私自身は大学を卒業するまではそこに居座ろうと心に決めていたのだ。
理由は単純で、学生可のバイトにしてはすこぶる時給が良かったから。
国立で実家から通える学校に入学できたとはいえ、やはり親にはそれなりの金銭的負担をかけてしまう事になる。
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表紙・目次

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