ほしの、おうじさま

「通常」はその名の通り、普通に１２時から１３時までが昼休みで、片や「早番」は窓口の交代時刻である１３時１０分から１４時１０分までがそれに当たるからだ。

そして我が課のオペレーターさんはというと、大人数、特に比率的に多い早番の人に一度にゴソッと抜けられてしまうと残された側が負担となるので、早番Ａグループが１１時４５分から１２時４５分まで、Ｂグループが１２時１５分から１３時１５分まで、そして遅番Ａが１２時４５分から１３時４５分、Ｂが１３時１５分から１４時１５分、という風にとても細かく分けられているのである。

なので、あえて説明はなかったけれどその日遅番Ｂだったのであろうお二人が、そのタイミングで受付の人と社食でかち合うというのは充分に納得できる事なのだった。

ちなみに何故受付の人にも「早番」があるのかというと、一階ロビーの総合案内にて来客者応対をするのは９時から１７時半の間なのだけれど、だからといって朝９時ぴったりにカウンター内に入っていれば良いという訳にはいかないからだ。

それより前に、お客様を迎い入れる準備を完了しておく必要があるので、８時５０分を始業開始、つまり持ち場に着く時間としたのだった。

始まりはそれとして、では窓口の応対を終了させる時はどうなのかというと、そちらの時刻は１７時半。