クールな上司の〝かわいい〟秘密 ――恋が苦手なふたりは互いの気持ちに気づけない

「不動店長なら納得しないと思っていた。人員配置を増やすのはもちろんだが、実はひとつ提案があるんだ」

　智田ＳＶはそう言うと、パソコンを別の画面にした。そこに映っていたのは、台のついたタブレット端末のようなものだ。

「これを、モデル店舗と同時に貴店に導入させてもらえないだろうか」
「これは、なんですか？」
「在庫検索端末だ」

　彼はそう言うと、仕組みを説明してくれた。
　これは、写真付きの商品一覧からこの店舗にその商品の在庫があるかどうかを検索できる端末だそうだ。
　液晶画面はタッチパネルになっており、商品一覧からだけでなく商品のバーコードを読み取ることでもサイズや色、柄の在庫を調べられるらしい。

「私たちの使う端末みたいですね」

　顧客から在庫の有無を聞かれた時、私たち店舗スタッフは同じような仕組みのスマホ型端末を使うのだ。

「端末だと文字情報しか出てこないが、これは商品のデザインや柄なども一目で分かるようになっている。画面の見た目は、オンラインショップに近いと思う」

　彼は続けて、店頭に商品が見当たらない場合はスタッフを呼び出せる機能があること、今は未実装だがその場で店舗に取り寄せできるシステムも導入予定だと教えてくれた。

「不動店長は売場の商品数が減ることで、顧客の買い物機会が減ることを懸念しているんだろう？　これを置いておけば、顧客対応で売場にスタッフがいないときも対応できるし、商品検索のロスタイムも減らすことができる。後日スタッフから使用感や顧客の様子をヒアリングすることになるが、貴店のスタッフの動きを見ている限り大丈夫だと判断した」