営業部の穂積先輩は今日も不機嫌で困る
近くにいたスタッフが、反射的に足を止めて振り返る。
「導線、ここで一回切れてますね」
横から、急に声を掛けられた。
振り向くと、スーツ姿の男性がこちらを見ている。名札を見る限り、クライアント側の現場責任者だろうか。
「このままだと、混雑しません?」
言い方は穏やかだが、どこか試されているような雰囲気だった。
返事を探すけれど、うまい言葉が見つからない。
頭の中には、資料で見た導線の要点がある。
けれど、それをどう切り出すべきか一瞬で形にできない。
「あの、それは──」
穂積先輩ならどう話すだろうか? そんなことを思い浮かべたせいで、余計に言葉に詰まる。
こちらの雰囲気を読んだのか、男性は訝しげにわたしを見た。
「新人さんですか?」
そうです、とは言えない。だからといって、今さら違いますと言っても、信じてもらえそうにない。とにかく思い浮かんだ提案を伝えてみよう。そう口を開きかけたときだった。
「それは私が判断します」
低い声が、間に入る。
振り向くよりも早く隣に立つ気配があった。
「現時点では意図的に流れを絞っています。ピーク時の分散を確認するためです」
「そうなんですか?」
「ええ。混雑が顕在化するようなら、ここの什器を半分下げて対応します。準備も済んでいますのでご安心ください」
一切迷うことのない、力強い話し方。押し込まず、それでも主導権を渡さない。
穂積先輩の説明をすべて聞いたあと、相手は小さく頷いた。
「……わかりました。その対応でよろしくお願いします」
「かしこまりました」
クライアントが離れていくのを見送ってから、ようやく息を吐く。
けれど、すぐに空気を察して穂積先輩に頭を下げた。
「かばって頂いて、申し訳ありませんでした」
顔を上げると、いつもの不機嫌な先輩がそこにいる。
「さっきのやりとりを見てたけど、あれくらい、自分で答えられただろ」
「…………っ」
最初から見られていたことに、まったく気づかなかった。
「資料に書いてあった内容だ。丸ごとじゃなくていい、要点だけでも言えたはずだ」
「……はい」
「詰まった時点で遅い。俺たちの仕事は、信頼の積み重ねでできてる」
「はい。肝に銘じます」
……穂積先輩がどれだけの準備を日々こなしているか、ずっと見てきたから、余計に耳に刺さる。
あれは何かを売るためじゃなくて、信頼を得るためにしていることなんだ。なんで今までそのことに気がつかなかったんだろう。
「わかったなら次へ行く」
「はい」
穂積先輩はもう次の動線へ向かっていた。
その広い背中を見ながら、わたしはそっと拳を握る。
かばってもらったとき、守られて少しほっとしてしまった自分を、ひどく情けなく思った。
「導線、ここで一回切れてますね」
横から、急に声を掛けられた。
振り向くと、スーツ姿の男性がこちらを見ている。名札を見る限り、クライアント側の現場責任者だろうか。
「このままだと、混雑しません?」
言い方は穏やかだが、どこか試されているような雰囲気だった。
返事を探すけれど、うまい言葉が見つからない。
頭の中には、資料で見た導線の要点がある。
けれど、それをどう切り出すべきか一瞬で形にできない。
「あの、それは──」
穂積先輩ならどう話すだろうか? そんなことを思い浮かべたせいで、余計に言葉に詰まる。
こちらの雰囲気を読んだのか、男性は訝しげにわたしを見た。
「新人さんですか?」
そうです、とは言えない。だからといって、今さら違いますと言っても、信じてもらえそうにない。とにかく思い浮かんだ提案を伝えてみよう。そう口を開きかけたときだった。
「それは私が判断します」
低い声が、間に入る。
振り向くよりも早く隣に立つ気配があった。
「現時点では意図的に流れを絞っています。ピーク時の分散を確認するためです」
「そうなんですか?」
「ええ。混雑が顕在化するようなら、ここの什器を半分下げて対応します。準備も済んでいますのでご安心ください」
一切迷うことのない、力強い話し方。押し込まず、それでも主導権を渡さない。
穂積先輩の説明をすべて聞いたあと、相手は小さく頷いた。
「……わかりました。その対応でよろしくお願いします」
「かしこまりました」
クライアントが離れていくのを見送ってから、ようやく息を吐く。
けれど、すぐに空気を察して穂積先輩に頭を下げた。
「かばって頂いて、申し訳ありませんでした」
顔を上げると、いつもの不機嫌な先輩がそこにいる。
「さっきのやりとりを見てたけど、あれくらい、自分で答えられただろ」
「…………っ」
最初から見られていたことに、まったく気づかなかった。
「資料に書いてあった内容だ。丸ごとじゃなくていい、要点だけでも言えたはずだ」
「……はい」
「詰まった時点で遅い。俺たちの仕事は、信頼の積み重ねでできてる」
「はい。肝に銘じます」
……穂積先輩がどれだけの準備を日々こなしているか、ずっと見てきたから、余計に耳に刺さる。
あれは何かを売るためじゃなくて、信頼を得るためにしていることなんだ。なんで今までそのことに気がつかなかったんだろう。
「わかったなら次へ行く」
「はい」
穂積先輩はもう次の動線へ向かっていた。
その広い背中を見ながら、わたしはそっと拳を握る。
かばってもらったとき、守られて少しほっとしてしまった自分を、ひどく情けなく思った。