営業力より人間力

どれだけアドリブが出せるか

あなたは どれだけお客様を楽しませる工夫をしていますか？
私は、基本的にあまりお客様と接する時は 自然体でいるようにします。

私が 自然体ではないと、お客様も自然に振る舞えないから。
そして、お客様との会話も特にこれといって あまり話す内容を決めすぎない。

その時、お客様からの話題に自分ものります。

だって、基本的にお客様は 自分の話しがしたいんだもの。

それを 私が ベラベラ喋っていたら、お客様が 楽しめないでしょ？

たまに、自分の話しはあまりしたくない方に関しては、こちらから 話しを提供したり、私が話したりもします。

しかし、基本的にはお客様に 話してもらうように努めます。
そこには どんな話しがあるかは分からないが、だからこそ、自分の話術や人間性が問われる。
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表紙・目次

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